Berikut adalah daftar pertanyaan yang paling sering diajukan (FAQ) untuk membantu Anda memahami produk dan layanan Powder Dreams dengan lebih baik.
1. Seputar Produk
Apakah produk Powder Dreams sudah memiliki izin edar dan Halal?
Ya. Seluruh varian produk bubuk minuman kami diproduksi menggunakan bahan berkualitas tinggi, diproses secara higienis, serta telah terdaftar di Dinas Kesehatan (PIRT) dan bersertifikasi Halal.
Satu kemasan 1KG bisa digunakan untuk berapa gelas?
Secara umum, satu kemasan bubuk 1KG dapat disajikan untuk 30 hingga 40 gelas (cup ukuran 14oz – 16oz), tergantung pada gramasi takaran resep yang Anda gunakan.
Berapa lama masa kedaluwarsa (Expired Date) produk?
Dalam kondisi kemasan tersegel dan disimpan di tempat yang sejuk serta kering, produk kami memiliki masa simpan hingga 12 bulan. Apabila kemasan sudah dibuka, kami menyarankan agar bubuk dipindahkan ke wadah kedap udara (toples rapat) agar kualitas dan aromanya tetap terjaga.
Apakah bubuk minumannya sudah mengandung gula (Mix) atau tawar (Plain)?
Katalog kami saat ini berfokus pada bubuk minuman siap saji (Mix) yang sudah mengandung takaran gula dan krimer yang pas, sehingga Anda hanya perlu menambahkan air dan es batu (atau susu cair untuk tekstur lebih creamy).
2. Seputar Transaksi & Pembayaran
Apakah ada batas minimal pembelian?
Tidak ada minimal pembelian untuk pesanan retail. Anda bebas membeli mulai dari 1 kemasan (ukuran 250 gram atau 1 KG) langsung melalui website kami.
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Untuk kemudahan dan keamanan transaksi, kami menggunakan sistem payment gateway dari iPaymu. Anda dapat membayar pesanan secara otomatis menggunakan:
- Virtual Account (VA) berbagai bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI, dll).
- QRIS (bisa di-scan dari aplikasi mobile banking, GoPay, OVO, ShopeePay, Dana, dll).
- Gerai Minimarket (Alfamart / Indomaret).
Mengapa pesanan saya dibatalkan otomatis?
Sistem iPaymu memiliki batas waktu pembayaran (umumnya 1×24 jam sejak invoice diterbitkan). Jika Anda melewati batas waktu tersebut, ID Pesanan Anda akan kedaluwarsa secara otomatis. Anda dipersilakan untuk membuat pesanan ulang.
3. Seputar Pengiriman & Lacak Pesanan
Kapan pesanan saya dikirim?
Pesanan yang telah lunas dan terverifikasi oleh sistem sebelum pukul 14.00 WIB (Senin – Sabtu) akan dikirimkan pada hari yang sama. Pesanan di luar jam kerja atau pada hari libur akan diproses pada hari kerja berikutnya.
Bagaimana cara melacak pesanan saya?
Anda tidak perlu repot menghubungi admin. Cukup buka halaman Lacak Pesanan di website kami, masukkan ID Pesanan Anda (contoh: PWDR-260925-1234), dan sistem akan menampilkan status pengiriman secara real-time beserta nomor resinya.
4. Seputar Kemitraan (Reseller & B2B)
Apakah saya bisa membeli dalam jumlah besar dengan harga khusus?
Tentu! Kami sangat mendukung pertumbuhan UMKM dan pebisnis franchise. Kami menyediakan harga grosir khusus (B2B) untuk pembelian dalam skala besar atau pengiriman rutin (suplai kafe/hotel).
Bagaimana cara mendaftar menjadi Reseller Powder Dreams?
Silakan kunjungi halaman Info Reseller untuk membaca detail paket kemitraan, atau hubungi tim Customer Service kami melalui WhatsApp yang tertera di halaman Kontak untuk berdiskusi lebih lanjut mengenai penawaran terbaik.