Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Powder Dreams (“kami”) mengumpulkan, menggunakan, melindungi, dan membagikan informasi pribadi Anda saat Anda mengunjungi situs web kami (powderdreams.co.id), mendaftar akun, dan melakukan transaksi.
Privasi dan keamanan data Anda adalah prioritas kami. Dengan menggunakan layanan dan mendaftarkan akun di website kami, Anda menyetujui praktik pengumpulan dan penggunaan data seperti yang dijelaskan di bawah ini.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Untuk memproses pesanan dan mengelola akun Anda, kami mengumpulkan beberapa informasi pribadi yang Anda berikan secara langsung, antara lain:
- Data Akun & Identitas: Nama lengkap, nomor WhatsApp, alamat email, dan kata sandi (disimpan dalam bentuk terenkripsi).
- Data Pengiriman (Alamat): Rincian wilayah pengiriman yang Anda pilih secara manual melalui dropdown sistem (Provinsi, Kabupaten/Kota, Kecamatan, Desa/Kelurahan) beserta detail patokan rumah.
- Data Pesanan: Rincian produk yang Anda beli, riwayat belanja di dasbor akun, dan penggunaan kode promo.
Catatan Penting Pembaruan Sistem: Kami tidak lagi meminta atau melacak akses lokasi GPS (titik koordinat perangkat) dari peramban (browser) Anda. Perhitungan ongkos kirim kini sepenuhnya didasarkan pada data wilayah yang Anda pilih secara manual pada formulir pengiriman.
2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
Informasi yang kami kumpulkan hanya digunakan untuk keperluan operasional, pelayanan, dan keamanan, yang meliputi:
- Autentikasi & Keamanan: Mengirimkan kode OTP (One-Time Password) ke email Anda untuk proses registrasi akun dan pengaturan ulang kata sandi (Lupa Password).
- Proses Pesanan: Menghitung ongkos kirim yang akurat berdasarkan rincian alamat manual Anda, serta mengonfirmasi pembayaran.
- Komunikasi Layanan: Mengirimkan notifikasi tagihan pesanan, tautan pelacakan pengiriman (resi), dan menghubungi Anda via WhatsApp/Email jika terdapat kendala pengiriman.
- Personalisasi Dasbor: Menampilkan riwayat transaksi, keranjang tertunda, dan kupon promo khusus di dalam Pusat Pelanggan Anda.
3. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga
Kami menjaga kerahasiaan data Anda secara ketat. Kami tidak akan menjual, menyewakan, atau menukar informasi pribadi Anda kepada pihak mana pun. Data Anda hanya dibagikan kepada pihak ketiga yang berwenang demi penyelesaian pesanan, yaitu:
- Payment Gateway (iPaymu): Kami meneruskan Nama, Email, Nomor Telepon, dan Total Tagihan ke sistem iPaymu semata-mata untuk membuatkan kode bayar (Virtual Account, QRIS, dll) yang aman. Kami tidak pernah menyimpan data sensitif perbankan Anda di database kami.
- Jasa Ekspedisi (Kurir): Kami memberikan Nama, Nomor Telepon, dan Alamat Lengkap Anda kepada pihak logistik agar paket dapat diantarkan dengan tepat.
4. Keamanan Data Akun
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis yang ketat. Portal Pelanggan kami dilindungi oleh sistem login berbasis otentikasi kata sandi, verifikasi OTP untuk pembuatan akun baru, dan enkripsi data standar industri. Segala upaya akses ilegal atau peretasan terhadap akun akan diblokir oleh sistem keamanan server kami.
5. Hak Anda atas Data Pribadi
Melalui Dasbor Pusat Pelanggan, Anda memiliki kendali penuh untuk:
- Melihat dan memperbarui rincian alamat pengiriman utama Anda kapan saja.
- Mengubah kata sandi secara mandiri untuk menjaga keamanan akun.
- Meminta penghapusan akun beserta seluruh data riwayat transaksi Anda dengan menghubungi tim Customer Service kami melalui email di info@powderdreams.co.id.
6. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami berhak untuk memperbarui atau mengubah Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu guna menyesuaikan dengan pembaruan sistem website (seperti peralihan sistem ongkir) atau peraturan hukum yang berlaku. Setiap perubahan akan langsung dipublikasikan di halaman ini.
Terakhir diperbarui: September 2026