Selamat datang di website resmi Powder Dreams (powderdreams.co.id).
Syarat dan Ketentuan berikut mengatur penggunaan layanan, akses website, pendaftaran akun, dan proses transaksi di toko kami. Dengan mengakses website ini dan melakukan pembelian, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang berlaku.
1. Pendaftaran Akun dan Keamanan
- Pelanggan dapat berbelanja dengan membuat akun di portal pelanggan kami. Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan kata sandi (password) dan kode rahasia (OTP) yang dikirimkan ke email Anda.
- Segala aktivitas transaksi yang dilakukan menggunakan akun Anda sepenuhnya merupakan tanggung jawab Anda.
- Kami berhak menangguhkan atau menghapus akun pelanggan apabila ditemukan indikasi kecurangan, penipuan, atau pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan ini.
2. Informasi Produk dan Harga
- Kami berupaya memberikan deskripsi produk dan visualisasi seakurat mungkin. Namun, warna atau kemasan asli dapat sedikit berbeda karena pembaruan desain atau efek layar.
- Harga, deskripsi, dan ketersediaan stok bubuk minuman dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
- Harga yang tertera pada etalase produk adalah harga final (belum termasuk ongkos kirim dan potongan voucher promo jika ada).
3. Pemesanan dan Pembayaran
- Pembayaran difasilitasi oleh payment gateway pihak ketiga (iPaymu) untuk menjamin keamanan transaksi (mendukung Virtual Account, QRIS, E-Wallet, dan Retail).
- Pesanan baru diproses dan dikemas setelah sistem memverifikasi pembayaran Anda secara otomatis. Kami tidak meminta transfer manual ke rekening pribadi.
- Pembeli wajib menyelesaikan pembayaran dalam batas waktu yang tertera pada sistem iPaymu (umumnya 1×24 jam). Pesanan yang tidak dibayar melewati batas waktu tersebut akan dibatalkan otomatis oleh sistem (Expired).
4. Kebijakan Pengiriman & Ongkos Kirim
- Perhitungan Ongkos Kirim: Ongkos kirim dikalkulasi secara otomatis oleh sistem kami berdasarkan pilihan wilayah pengiriman (Provinsi, Kabupaten/Kota, Kecamatan, hingga Desa/Kelurahan) yang Anda pilih dari dropdown formulir, serta total berat pesanan.
- Pembeli wajib memastikan pilihan wilayah dan detail patokan alamat yang diketik sudah 100% akurat. Kesalahan pemilihan wilayah yang menyebabkan gagalnya pengiriman sepenuhnya menjadi tanggung jawab pembeli.
- Jadwal Pengiriman: Pesanan yang pembayarannya terverifikasi sebelum pukul 14.00 WIB (Senin – Sabtu) akan diupayakan untuk dikirim pada hari yang sama. Pesanan di luar batas waktu tersebut, hari Minggu, atau hari libur nasional akan diproses pada hari kerja berikutnya.
5. Batasan Tanggung Jawab (Ekspedisi & Force Majeure)
- Seluruh produk yang dikirim telah melalui proses Quality Control dan dikemas sesuai standar keamanan pengiriman.
- Estimasi waktu paket tiba sepenuhnya bergantung pada performa pihak ekspedisi/kurir. Powder Dreams tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh kendala logistik, cuaca buruk, atau kondisi Force Majeure (bencana alam, huru-hara).
- Kerusakan fisik akibat kelalaian kurir saat transit berada di luar tanggung jawab langsung kami. Kami menyarankan Anda memeriksa opsi asuransi pengiriman untuk pesanan skala besar.
6. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)
Ketentuan mengenai klaim barang kurang, rusak, salah kirim, hingga proses pengembalian dana diatur secara terpisah namun merupakan satu kesatuan hukum dengan dokumen ini. Silakan merujuk pada halaman Kebijakan Refund kami untuk detail syarat wajib seperti Video Unboxing.
7. Pembaruan Kebijakan
Powder Dreams berhak memperbarui, mengubah, atau menambah Syarat dan Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan langsung kepada setiap pengguna. Revisi akan langsung berlaku sesaat setelah dipublikasikan di halaman ini.
Terakhir diperbarui: September 2026